Troca e Devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Na Mush, nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando uma experiência de compra excelente. Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia após adquirir uma peça de roupa. Para isso, temos uma política de troca e devolução por arrependimento que visa garantir sua tranquilidade.

Prazo e Condições

Prazo: Você tem até 14 dias a partir da data da compra para solicitar uma troca ou devolução por arrependimento.
Condições: A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou danos. A etiqueta original deve estar intacta e afixada à peça.

Como Solicitar

Se você deseja trocar ou devolver um produto por arrependimento, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail contato@mushland.com.br ou Direct do Instagram (@mushland). Nossa equipe está à disposição para ajudar e fornecer todas as informações necessárias. Você precisará informar o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e detalhes sobre a peça de roupa.

Opções Disponíveis

Após a aceitação da solicitação, você terá duas opções:

Troca: Escolha outro produto disponível em estoque. Nossa equipe ajudará você a selecionar a nova peça.
Reembolso: O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original, com um prazo de até 7 dias úteis para processamento.

Forma de Devolução

Uma vez aprovada a solicitação de devolução, você receberá um código de logística reversa sem custo adicional, enviado para o e-mail cadastrado. O prazo para enviar a peça de volta é de até 5 dias corridos após o recebimento do código. A peça deve ser enviada em uma agência dos Correios, devidamente embalada para evitar danos durante o transporte.

Exceções

Alguns itens, como produtos em promoção, podem não ser elegíveis para troca ou devolução por arrependimento. Consulte as exceções detalhadas em nosso site ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente para mais informações.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar. Agradecemos por escolher a Mush e esperamos continuar atendendo às suas expectativas.

Atenciosamente,

Mush Land